Mediale Gesundheitspraxis Zekir

Stand: August  2025

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1. Vertragspartner
   Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Medialen Gesundheitspraxis Zekir, vertreten durch Olivia Zekir (nachfolgend „Praxis“), und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundschaft“), die Dienstleistungen oder Produkte über die Website www.medialegesundheitspraxis.ch in Anspruch nehmen.​
    

2. ​Geltungsbereich
   Diese AGB gelten für alle Buchungen, Bestellungen und Verträge, die über die oben genannte Website oder direkt in der Praxis zustande kommen. Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produkts gelten diese Bedingungen als angenommen.
    

3. Änderung der AGB
   Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung oder Bestellung von der Kundschaft übermittelt und von der Praxis bestätigt wurde – mündlich, schriftlich oder elektronisch. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Änderungen vorbehalten bleiben.
    

4. Dienstleistungen & Terminabsagen
   Gebuchte Sitzungen können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet.
   
   Ausnahmefälle (z. B. plötzliche Erkrankung, Todesfall in der Familie, Unfall oder unerwarteter Geburtsbeginn) sind von dieser Regelung ausgenommen, sofern die Absage unverzüglich erfolgt und die Umstände nicht vorhersehbar waren. In solchen Fällen entfällt das Ausfallhonorar.
   
   Die Dauer und der Umfang der jeweiligen Dienstleistungen richten sich nach dem auf der Website kommunizierten Angebot. Sollte die Sitzung über die angegebene Zeit hinausgehen, wird die Mehrzeit in 15-Minuten-Schritten anteilig verrechnet.
   
   Ein Termin gilt nur dann als verbindlich gebucht, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
   
   Die Buchung erfolgte mindestens 24 Stunden im Voraus über das Buchungsformular auf der Website, oder die Buchung erfolgte per WhatsApp, SMS oder telefonisch, wobei vollständige Kontaktdaten angegeben wurden (vollständiger Name, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Handynummer) und eine schriftliche Bestätigung der Praxis per E-Mail versendet wurde.
   
   Ohne schriftliche Bestätigung per E-Mail ist kein Termin gültig. Ausnahmen sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich und individuell mit der Praxis vereinbart wurde.
   
   Telefonische oder mündliche Terminvereinbarungen sind nur dann verbindlich, wenn alle notwendigen Angaben vorliegen und die Praxis den Termin schriftlich bestätigt hat. Die Praxis behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen mit unvollständigen oder unklaren Angaben abzulehnen oder zu stornieren.
    

   1. Ergänzung zur Ablehnung von Kundschaft bei KontraindikationenDie Praxis behält sich das Recht vor, Klient:innen in begründeten Fällen abzulehnen oder nicht weiter zu begleiten – insbesondere bei gesundheitlichen Kontraindikationen, fehlender ärztlicher Zustimmung oder wenn die Zusammenarbeit aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht vertretbar erscheint.
       

5. ​Beendigung der Zusammenarbeit durch die Praxis
   Die Praxis behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit jederzeit vorzeitig zu beenden, insbesondere wenn:
   - das Verhalten der Kundschaft wiederholt respektlos, grenzverletzend oder unangemessen ist,
   - Hinweise auf Kontraindikationen vorliegen,
   - keine Freigabe durch medizinisches Fachpersonal vorliegt,
   - oder die therapeutische Zielsetzung als nicht sinnvoll oder nicht verantwortbar eingeschätzt wird.
   
   In einem solchen Fall wird die laufende Sitzung normal verrechnet. Bereits geleistete Zahlungen für zukünftige Sitzungen werden anteilig zurückerstattet. In schwerwiegenden Fällen kann die Rückzahlung verweigert werden.
    

6. Allgemeine Zahlungsbedingungen
   
   Die Bezahlung erfolgt entweder:
   - vor Ort (Barzahlung, Twint, Debit-/Kreditkarte),
   - online via Shop,
   - oder per Rechnung innert 30 Tagen
   
   Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von 10 % des Rechnungsbetrags, mindestens aber CHF 40.–, sowie ein Verzugszins von 5 % pro Jahr erhoben. Zusätzlich behält sich die Praxis vor, Inkasso- und Betreibungskosten weiterzuverrechnen.
    

7. Produkte – Bestellung, Lieferung & Rückgabe

   1. ​Angebot & Bestellung
      Alle angebotenen Produkte (z. B. Räuchermischungen, Naturpflegeprodukte) sind liebevoll von Hand gefertigt. Abweichungen in Farbe, Konsistenz, Duft oder Aussehen sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. Die Produktbilder auf der Website dienen der Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
       

   2. Rückgabe & Widerruf
      Da es sich um handgefertigte Naturprodukte handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte bestelle nur, wenn du mit diesem Grundsatz einverstanden bist.
      
      Vom Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere:
      - geöffnete oder gebrauchte Produkte,
      - individuell hergestellte Mischungen (z. B. personalisierte Räucherungen, Ritualöle o.ä.),
      - innerhalb von 30 Tagen (z. B. Downloads, Audioangebote).
       

   3. Mängel
      Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit Foto. In diesen Fällen erfolgt nach Wahl der Praxis eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
       

8. Haftung & Hinweise
   Die Praxis übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder eine Wirkung der angebotenen Leistungen. Alle Sitzungen und Produkte dienen der Förderung von Wohlbefinden, Bewusstseinsarbeit und Selbstentwicklung – sie ersetzen keine medizinische oder psychiatrische Diagnose, Behandlung oder Therapie.
   
   Die Inanspruchnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden wird dringend empfohlen, zusätzlich medizinischen Rat einzuholen.
   
   Wichtig:
   Befindet sich die Kundschaft in laufender ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung, ist die Teilnahme an therapeutischen Sitzungen der Praxis – insbesondere Hypnosetherapie oder Gesprächstherapie – nur nach vorheriger Rücksprache mit der behandelnden Fachperson und mit schriftlicher Zustimmung zulässig.
   
   Die Praxis behält sich vor, direkt mit der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt Kontakt aufzunehmen, um eine fachliche Einschätzung oder Freigabe einzuholen.
    

9. Vertraulichkeit und Datenschutz
   Die Praxis selbst verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller persönlichen Informationen – gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und therapeutischer Berufsethik. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsende bestehen.
   
   Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz. Weitere Infos findest du in der separaten Datenschutzerklärung.
    

10. Gerichtsstand & anwendbares Recht
    Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Ort vorschreiben.​ 
     

11. Änderung der AGB
    Die Praxis behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
     

12. Kontakt
    Mediale Gesundheitspraxis Zekir
    Olivia Zekir
    www.medialegesundheitspraxis.ch
    E-Mail: info@medialegesundheitspraxis.ch